一、案例陈述:

2016年8月,患有自闭症的15岁少年雷文锋从深圳住所走失,两个月后,被相关部门辗转送到广东韶关新丰县练溪托养中心。

11月24日,雷文锋因为进食很少被送往新丰县人民医院。据当时的主治医师李镇川回忆,雷文锋入院时腹泻得厉害,非常消瘦,瘦到护士输液要花十几分钟才能把针扎进血管里。病历记载,雷文锋入院时“胃纳差”,双下肢乏力、精神疲倦、站立不稳。他被查出感染了伤寒,李镇川说,患者应该是“之前吃了不干净的东西”,但练溪托养中心拒绝提供雷文锋此前的饮食记录。

被送往托养中心不到两个月后,雷文锋死亡。据雷文锋的父亲称,儿子离家出走时体格敦实,可是当他见到儿子的尸体,儿子已经瘦成了皮包骨头,一开始都没能认出来。

同时,他对于托养中心出具的死因也不认同。目前的死亡记录是两份,一份由当地新丰县医院开具的死亡记录,上面写的死亡原因是“消化道肿瘤”,之后,同一医院又给开了一份新的死亡记录,死因多了一项“伤寒沙门菌感染并休克”。对于这样的结果,雷文锋的父亲怀疑是托养中心对儿子的死亡原因有所隐瞒。

而据官方调查称,雷文锋被送到练溪托养中心后,出现举止、饮食异常的情况,中心将他送到医院救治后死亡。目前,雷文锋的死因仍在调查当中。

就在雷文锋死亡事件发生后,有媒体报道称,练溪托养中心存在多起托养人员死亡事件。根据当地殡仪馆的记录,今年1月1日到2月18日,短短49天内由练溪托养中心送来的死亡人员就多达20人。

相关资料显示,练溪托养中心为“民办非企业单位”,从2010年开始运营,至今已有6年多,有700多名托养人员。相关知情者称,该托养中心的年盈利可以达到百万以上。

二、原因分析:

  • 托养中心管理体制问题:练溪托养中心以盈利为目的,内部管理混乱,没有良好的卫生条件,没有专业的服务人员,没有关注食品安全,这个托养中心存在很多弊端,不是一个专业的托养中心
  • 家庭监护的缺失问题:雷文峰因为患有自闭症而从家里走失是因为父母没有正确的行使监护
  • 社会问题:雷文峰被相关机构送到练溪托养中心,是这个相关机构没有为其寻找一个安全的庇护所;练溪托养中心这个存在诸多问题的机构能经营6年折射了民政局对其的“宽容”;练溪托养中心里面的工作人员面对机构存在的问题选择了包容;国家和社会没有明确的相关法律法规针对机构的失职行为进行处罚

三、解决策略:

  • 提高托养中心的服务质量:首先,机构的理念要转换,从盈利改为以人为本;然后,建立具体的管理制度;再者,聘任专业的人员对托养中心的人员进行服务
  • 发挥家庭作用:雷文峰的死亡也告诉人们,家庭中的成员要履行各自的义务,要关爱家庭的每一个成员
  • 社会链接:相关部门要尽职尽责,做事不应马虎了事;行政机关以及社会人员要对服务机构进行监督;服务机构的内部人员应该及时将机构所存在的问题向机构领导反映或者向有关部门反映,劝其整改