原文载于:社会福利理论版),2013年第3期

(美)Bartlett, H . M.著 徐明明   张东奇译 刘继同校

摘要:文章是美国社会工作实务与社会工作专业发展史中经典乙作,首次提出“社会工作实务”的操作化和工作性定义最重要的是首次将“社会工作实务”主要构成要素界定为价值观(values)、目的(purposes)、授权许可(sanction)、知识(knowledge)和方法(method)五大类在社会工作实务模式建构,开展社会工作专业教育培训,建立社会服务标准和体系,推动社会工作知识和理论体系发展,促进社工专业发展和提高社会工作者专业能力等方面,均具有重要战略地位和历史意义,对中国社工专业发展和实务模式建构具有重要借鉴意义。

关键词:美国社会工作社会工作实务;操作化定义;社工实务理论;中国社工专业发展

 

社会工作实务,像其他所有的专业实务一样,是价值观、目的、授权许可、知识和方法

的一种聚合体。任何单独的某个部分并不能成为社会工作实务的特点,而且任何单独的某个

部分也不是社会工作所独有的。恰恰是这种特定内容和特定组合的聚合体,既构成社会工作

实务,又使社会工作实务截然不同其他的专业实务。本文以下部分试图以这样的一种方式,

来阐明社会工作实务聚合体的主要组成部分,目的是涵盖所有专门化的社会工作实务。这意

味着某些社会工作实务将会更广泛地使用某种构成要素,或其他的构成要素。但是,只有在

所有的构成要素在某种程度同时具备之时,它才可以称之为是社会工作实务。

价值观

社会工作实务是以如下的哲学理念为基础的:即

1.个人是社会关注的主要对象。

2.个人之间在社会中是相互依存的。

3.个人对他人具有社会责任。

4.每个人具有共同的人类需要,但是本质上每个人又是独特的,不同于其他人。

5.民主社会的基本特征是通过积极参与社会,实现每个人的全部潜能并承担其社会责任。

6.社会有责任提供方法以克服或预防自我实现所面临的障碍(例如,个人与其环境之间

的失衡状态)。

这些理念为社会工作实务提供了哲学基础。

目标

社会工作实务具有如下三种目的:

1.协助个人和群体发现和解决,或是最小化他们自己与其环境之间失衡产生的各类问

2.确定个人或群体与其环境之间失衡的潜在领域,以便预防这种失衡状态的发生。

3.除前述治疗性和预防性目的之外,还要寻找、发现和加强个人、群体与社区潜能最大化。

授权许可

授权许可(即权威许可;同意、认可或支持)。社会工作发展源于一种需要提供服务以

满足基本需要的社会认知。这种服务要求训练有素的实务干预者理解服务、理解他们自身和

理解个人,并且理解将所有这些因素汇聚在一起的途径。社会工作不可能脱离实际,处于真

空之中,也不能单纯依靠实务工作者的个人力量。因此,实务工作者的角色中内在固有社会

服务的社会责任。实务工作者的权威和权力,实务工作者展现给案主和群体成员的状态,源

于下面三种来源中的一种或三种来源的混合体:

1政府机构或其下属机构(由法律授权)。

2志愿注册机构:它们承担满足某些特定需要,或是为了个人和群体福利而提供某些所

需服务的责任。

3.有组织的专业社团:它们可以为从事社会工作实务的个人提供授权许可,确定对实务

工作者的教育和其他等方面的要求,确定从事实务的条件,以及是否在组织资助下工作。

知识

社会工作知识,与其他所有的专业一样,来源于多种多样的渠道;而且在实践的过程中,

社会工作可以从应用中产生进一步的相关知识。因为人类的知识不是最终性或是绝对性的,所以社会工作者在运用这种知识解释那些现存普遍性之外特殊性社会现象时,也要随时准备处理人类行为中同时伴生和意想不到的那些行为。社会工作者的实务通常由如下知识指导:

1.人类发展与行为的特点强调人的整体性,以及个人与其总体性环境认类环境、社会环

境、经济环境与文化环境)之间的相互影响。

2.给予心理学和从他人或个人以外之处获得帮助的心理学。

3.人们之间的交流方式以及表达内心感受的外在表达方式,例如话语、手势和活动。

4.群体过程、群体对个人的影响以及个体和群体之间的相互影响。

5.对个人、群体和社区有意义和有影响的文化遗产,包括宗教信仰、灵性价值观、法律

以及其他的社会机构。

6.关系,即个体间的互动过程、个体与群体间的互动过程,以及群体间的互动过程。

7.社区及其内部过程,社区发展和变化的模式,社区社会服务和社会资源。

8.社会服务、社会服务结构、社会服务组织和社会服务方法。

9.当情绪和态度影响他的专业功能发挥时,社会工作者自身应使个体实务工作者认识到

他自己的情绪和态度并对此负责。

方法

方法(即系统有序的程序模式。本文此处所用的方法概念包括社会个案工作、社会群体

工作和社区组织)。社会工作方法就是社工在处理与个人或群体的关系时,有责任、有意

识和自律地使用自我。通过这种关系,实务工作者可以促进个人与其社会环境之间的社会互

动,并且要时刻关注个人与其社会环境之间的相互影响。这有助促进三类变迁:(1)促进

个人与其社会环境之间的变迁;(2)促进社会环境对个人影响的变迁;(3)在个人与社会

环境相互互动时,促进个人和社会环境两方面的变迁。

社会工作方法包括系统性观察和评估特定情境下的个人或团体,以及设计适当的行动计

划。这意味着要持续不断地评估工作员与案主或是与团体之间关系的性质,持续不断地评估

对参与者个人或群体,以及对工作员自身的影响。这种评估为工作员必须经常做出,而且决

定着他活动方向的专业判断提供了依据。这种方法主要用于会谈、小组会议和讨论会中。

技术(即作为方法一部分使用的器具或工具)。使用社会工作方法时,可能会综合运用

到以下一种或多种不同组合的技巧:(1)支持;(2)澄清;(3)提供信息;(4)解释;(5)提出见解;(6)将社会工作者区分于个人或群体;(7)确定机构的功能;(8)创造与运用结构;(9)使用活动与项目;(10)提供积极性经验;(11)教学;(12)促进团体间互动;(13)设定范围;(14)利用可得的社会资源;(15)有效改变环境对个人或团体的直接影响;(16)以上各项的综合。

技巧(即专业技能;在实际操作或服务时能够有效运用知识的能力)。社会工作实务的能力在于对前述方法和技术使用技巧的开发。这意味着社会工作者有能力以这样一种方式帮助特定的案主或群体,即服务对象清楚理解社会工作者的意图与角色,而且能够参与到解决他们问题的过程之中。搭建平台,严格的保密性观察,激励,刺激或参与,同情和客观性是促进沟通交流的途径。社会工作者总是能够在将社会工作方法运用于所有处境或活动中时做出她自己的创造性贡献。

作为一种增强技能并对社会工作活动予以控制的方式,社会工作者可以使用下列五种方法:(1)记录;(2)督导;(3)案例讨论会;(4)咨询;(5)回顾和评估。

教学、研究和管理

教学、研究和行政管理是社会工作的三个重要部分,它们对社会工作实务知识的发展、丰富和传播具有重要的意义。教学、研究和行政管理与社会工作实务有很多共同之处。但是,同时,它们也有自身的独特之处和某些截然不同的目标。