一、访谈对象的基本资料

盛某,女,66岁。近几年一直因类风湿关节炎而卧床不起,手脚等都因病严重变形,生活无法自理,需要靠老伴的帮忙。盛某的儿女也因在外工作,不能常常来看她,老伴也会常常出去散步或是有事出门,她一个人在家时间久了,有些闷闷不乐,无所事事。盛某以前是个很勤劳很懂持家也很好胜的人,而现在因病缠身,心里难免有些不能接受。现在连生活都不能自理,更别说做别的家务了。老伴觉得她没有以前开朗了,身体的疼痛也使她常常说些类似病永远好不了这些消极的话。儿子买了轮椅,老伴劝她说推她下楼散步,她觉得面子上过不去而不肯下楼,而常常一个人闷在家里。

二、问题分析

个人问题:盛某因病卧床,生活无法自理,很闷很无聊,身体机能也在不断衰退,意志消沉,不愿出门。因而加速生理上的衰退和心理上的问题。

家庭问题:案主和老伴住在一起,儿女在外工作,不能经常回家,和儿女的交流少了,感觉有隔阂。因为缺少儿女的关心,老人感觉备受冷落,觉得十分孤独。

社会问题:社会环境对案主造成一定影响。社会的快速发展让老年人在社会化过程中落后于他人,而且社会没有充分提供老年人社会化的机会和服务,没有注重老年人的心理需求。

三、介入策略

  • 1.和盛某的儿女取得联系,跟他们说明盛某现在的身体和精神状况。鼓励他们有时间多陪陪母亲,多与母亲交流,从而使盛某心情好转,重新找到自信和开朗。
  • 2.和盛某以前的朋友们联系,鼓励她们来看望盛某,使得盛某的生活没那么闷,让她们鼓励盛某走出房子,呼吸新鲜空气。
  • 3.社区志愿者可以不定期地对盛某提供陪聊、陪散步等服务。增强盛某的支持系统,减轻其因身体不便带来的困难和烦恼。
  • 4.根据老年个案工作的基本原则、辅导方法,对盛某进行帮助。
  •  (1)根据老年个案工作的基本原则。

第一,根据真诚的原则,我们应该对老人敞开心扉,认真地倾听老年人的心声,适当地做出回应,而不是敷衍。在老人诉说过程中,要专注的看着她,让她能够体会到我们的真诚态度。

第二,根据耐心倾听的原则,要求我们要有耐心,认真倾听案主的问题,不随意打断案主说话。因为盛某比较沉默寡言,我们与她开始交谈时应先不要涉及案主存在的问题,而是聊一些与他有关的日常小事,让案主感受到我对她的真诚关心,这样才能使辅导得以继续下去。

第三,不批判原则,要求我们不要批评服务对象是对是错。在我们与盛某交谈过程中,她肯定会对社会或者身边人或者自己有所抱怨,我们这时候不应该批判她的想法,而是引导她正确对待现阶段的问题,试着帮她疏导不良的情绪。

第四,自我选择原则提出问题后,要让案主自我选择、自我决定。我们不仅要相信老年案主有能力做出决定,而且应积极鼓励案主参与计划的制定和策略的选择。让案主参与决定的过程,能使案主在实施决定的过程中更具积极性。第五,个别化原则。我们不能偏执的认为所有老年人都是一样的,他们遇到的问题或者心情都是一样的。每个老年人都是独特的个体,都有他们自己的特点,我们应该正确的对待每一位老年人。针对盛某的问题我们应该重视,应该以解决她的问题出发。

  • (2)根据老年个案工作的辅导方法。

第一,怀旧。怀旧即让老人回顾他们生活中最重要、最难忘的事件,从回顾中让老人重新体验快乐、成就、尊严等各种有利身心健康的情绪,帮助老人找回自尊和荣耀。这一方法被一再证明对调整老人心态十分有效。让盛某描述她生活中最难忘的事件,让她重新体验当时的感觉,看看自己是很棒的,有助于她减轻烦恼,找回自信。

第二,生命回顾。生命回顾是指通过生动缅怀过去一生成功和失败的经历,让老人重建完整的自我。鼓励老人将整个人生的经历尽可能的详尽地倾诉出来,以达到内省的目的。通过生命回顾,许多老人减轻了自责内疚的焦虑心理,重塑自我,找回了生命的意义。让盛某详述自己的一生,看看自己的成功和失败,从成功中看到希望,从失败中反省,重新塑造一个更好的自己,找到快乐坚强生活的意义所在。

四、总结

经过这次访谈,我了解到,老人不仅需要经济上的保障,精神上的需求更为重要。老人渴望自己被接纳被理解被关怀,要肯定老年人有能力自己适当地解决问题,不能将老年人视为“无为”之人。