2015.10.07.77 (52)

作者:苏光

伴随着企业现代化的发展,企业管理也开始了从“物本管理”到“人本管理”、从“集约式发展”到 “精细化管理”、从“企业经济责任”到“企业社会责任”的转变。企业社会工作是社会工作专业理念与 方法在企业管理中的介入与运用,是企业管理的有机组成部分,其目的是在维护员工权益、增进职工福 利的基础上,激发劳动者积极性,进而提高企业效率。现代企业经过改革重组后在经营理念与管理方式 上发生了巨大变化,加之以国际竞争、消费者要求、全球经济变化影响等诸多环境因素变化带来的压力, 在企业发展与员工管理上也遇到了新的问题,这些问题必须依赖专业知识与技术才能很好的解决。“这些问题并非企业自己或政府都能予以一一解决,可以通过由专门训练的社会工作者来帮助处 理。所以,新时期的企业社会工作要避免孤立阐述企业社会工作的员工发展单一取向,寻求企业社 会工作与现代企业管理的契合点,搭建开展企业社会工作的平台,从而有效地提升企业社会工作的积极 功能。基于此,本文以东北国有企业为视角,就企业社会工作价值理念在现代企业管理中的融合与实现 作以如下探讨。

一、企业社会工作价值理念在现代企业管理中的融合

1. 以人为本。伴随企业现代化的发展,“以人为本”的管理方式已经成为现代企业管理的核心价值 理念。人本理论是社会工作的重要理论基础,它要求企业关注员工在社会、心理、管理与健康等方面的 问题。通过前期访谈和问卷调查发现,东北国有企业改制重组后,因为部分员工下岗离去所带来的工作和 心理压力一直困扰着在岗员工,企业也认识到这一点,并开始运用适宜的方法去解决、疏导、舒缓因压力 问题而带来的员工低落情绪,但实际效果不是特别明显。在需求评估过程中发现,员工压力源主要在于 对目前企业发展形势和政策的不了解、不掌握,所以心理上的持续性紧张是主要原因。

2.在企业社会工作服务项目设计中一直坚持对员工自我潜能的挖掘,无论是压力舒缓小组的活动设 计与开展,还是成功人士交流会的举办,都以发掘员工自我释放压力和自我舒缓压力能力为目标,使员 工能够意识在企业中应该也能够学会去面对压力,并成功转化压力带来的不利影响,这也是企业管理中 能够解决员工面临困境问题的长久之计。这种重视人的社会性、人的自我发展理念正是企业社会工作 的基石所在。社会工作的基本原则是“以人为本,助人自助”,它将了解人、帮助人发挥自身的活力与创造力,实现人际之间、人与社会( 企业) 之间更好的互动,促进人们身心愉快地工作与生活。而这一点, 正是人本化企业管理所极力追求的。可见,企业管理理念的转变为我国企业社会工作的专业介入提供 了思想基础。

三、企业社会工作价值理念在现代企业管理中的实现

1. 必要的职能部门是实现融合的组织架构。中国企业社会工作的发展与西方国家有所不同,企业 社工介入我国企业存在一个角色定位尴尬的问题。在我国,虽然 20 世纪 80 年代已引入社会工作,但由 于受计划经济体制的影响,制度结构中并没有社会工作制度,专业企业社会工作服务机构也没有建立起 来。那些本应由在企业社工承担的企业职工福利与保障工作,一直主要由工会承担,劳动与社会保障部 门、共青团、妇联等也以不同的方式提供企业福利活动。很多企业项目开展的成功主要得到企业人力资 源管理部门的支持,而非企业内部正常的管理架构和职能设定。 因此,企业社会工作的开展还需直接成立专业的社会工作服务机构,由专业的社工拟 订相应的服务方案,通过市场化或者政府福利的方式为企业员工提供专业服务,这也有助促进企业社工 的专业拓展与社会认同。

2. 理念的同一是实现融合的价值依托。企业社会工作从企业做起,它与企业管理的终极使命殊途 同归,尽管在解决员工、企业、社会问题上采用不同的方法和举措,但本质上都是为了有效促进员工的健 康发展,寻求员工、企业、社会之间的共赢。

节选自:《学术交流》期刊