导读:社交关系阶段建立信任关系让服务对象确认社工角色加强服务对象对解决问题的投入和参与评估问题与社区间关系针对问题,制定社区工作介入方法。

(一)社区社会工作范畴:

1、小组工作

(1)开放式响应社区需求(2)发展式响应社区需求(3)治疗性自助互助小组(4)特别群体自助互助小组

2、外展工作(心态:社区中的人)

(1)确认阶段尝试与各组群进行初步接触选择目标组群制定与目标组群进一步接触的行动计划评估社区/群体需要和问题

(2)初步接纳阶段搜集更多相关信息与服务对象初步接触并建立关系探索目标群需要/问题,了解其互动情况让服务对象认识社工部署长期接触认识组群领导者

(3)社交关系阶段建立信任关系让服务对象确认社工角色加强服务对象对解决问题的投入和参与评估问题与社区间关系针对问题,制定社区工作介入方法

(4)工作关系阶段(5)终结阶段

3、社区互助网络平台

4、社区协作

5、社区活动(大型超过200;小型20~50)

(1)应对性节日活动(2)主题性活动(3)家庭讲座(4)康乐活动(5)宣传活动(6)社工义工联动A 义工招募成年义工,常态化每支50人为限小义工,周期进行,半年一期,10~15人B 义工注册向义工管理部门提出申请,获批独立管理和使用义工资格C 义工培训通识,服务专项,领袖力,团队力,义工兴趣班(小义工完全视为服务对象)D 工作分配和奖励制度Eg:老人关爱探访组,社区宣传活动组,户外活动组,环保组,社区小记者组

(二)走进社区

1、为正式进驻阶段

界定重要利益关系人—主动约见—认识,说明功能和角色,磋商合作—预备宣传单张—收集社区资料

2、进驻社区初期(1~2月)

(1)主动与重要利益关系人联系—了解工作站/居委会工作,探讨合作空间—界定切入点—宣传中心

(2)切入社区的方法:A社区漫步B实地研习/考察C拜访D了解社区服务机构E社区“气象站”F参与社区活动G站街、街头小聚、游戏站H特定社区干部I特殊事件介入J家访K社区调查L资料搜集

3、进驻社区中期(3个月)

(1)常规宣传—定工作方法—定介入策略—发掘社区领袖—开展服务(资产为本)(2)开展服务的准备A建立关系网络(政府组织,民间团体,居民才能)B整合社区资源(机构资源,公共设置资源,居民能力与才华)C人力配备分工

(三)各类表格

1、个案:

个案家访记录表个案基本资料表个案访谈记录表个案结束表

2、活动:

小组/活动服务计划书小组/活动报名表小组/活动签到表小组/活动检讨报告小组/活动参加者意见回馈表小组每节计划小组每节记录及检讨

3、义工服务表:

义工报名表义工活动计划表义工活动签到表

4、其他工作:

咨询/调解表格家访记录表来访登记表值班表物品使用登记表会议记录表

5、所属机构表格:

考勤表月业务报表绩效考核表服务记录汇总表周工作总结及计划月活动计划及经费申请月活动海报及宣传折页活动计划书及评估表

(四)安全

1、家访

(1)潜在暴力倾向受访者:避免家访,中心接见,接见前知会同事,接见室备有报警器;必须家访知会领导,尽量与同事同往,知会中心预计回程时间,如未返回马上跟进。(2)家访前约定时间,首次见面安排或怀疑精神疾病/暴力倾向,安排家人参加。(3)不宜单独探访异性独居受访者(4)家访时携带职员证,道明来意,保持专业态度,衣着得体,携带手机,避免携带贵重物品。(5)注意家居环境,坐在安全的地方,留意大门上锁方法,倾谈时保持距离。(6)抵达现场,立即在服务对象知悉的情况下致电回中心。(7)出发前留意天气,留意家访地附近环境安全及交通情况。(8)不宜随便做出承诺或有金钱来往,不可以收纳任何形式礼物和馈赠。

2、户外

(1)依参与者需要/能力选择合适项目/场地/人员。(2)实地考察,如需要拍照记录要点(厕所、升降机、斜坡、商铺等)。(3)计划书须经审批,外宿活动须知会中心,如有需要,须知会有关政府部门。(4)留意特别天气报告。(5)向义工解释清楚活动资料、分工职责、注意事项。(6)详细检查足够的医药用品、辅助器材、相关资料、备用物资等。(7)留意服务对象身体状况。(8)活动时先清点人数,转场同样先清点,注意安全秩序。(9)注意服务对象进食情况(防哽塞),为轮椅使用者系上安全带,止步时锁上手掣。(10)根据天气采取预防措施(帽子、防晒品、御寒服等)。(11)发生意外,视情况觉得是否叫救护车,如有需要,通知警方。