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近年来,在我国部分发达城市,医务社会工作逐渐兴起。其实,医务社工对于中国内地来讲并不是新鲜词,早在1921年,北京协和医院便成立了社会服务部,培训了中国第一批社会服务工作人员。但目前国内开展医务社工服务的医院并不算多,据粗略统计,全国大概只有20家医院设立了社会工作处(部、办公室),与发达国家和地区相比,我国的医务社工仍然处于起步阶段。

什么是医务社工

也许很多人都不太知道医务社工的角色和定位。

“他们是医师的助手,护士的伙伴,患者与家属的朋友,家庭的保护人,社区的组织者,其他专业技术人员的合作者”。这是北京大学卫生政策与管理系教授刘继同对医务社工的定位。

医务社工运用专业技能,在医患纠纷中,不仅可以解决病人的心理问题、社会适应问题,还能有效化解医患矛盾,为患者提供更多心理关怀、社会服务,让病人在弥漫着消毒水味儿的医院里感受到和煦的温暖气息。

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如果说医生是“白衣天使”,那么医务社工就是“隐形天使”。

医务社工的主要工作:

医务社工的存在改变了之前医院单纯治疗“身体疾病”的模式,让患者在医院能够得到身心各方面的照顾。

医务社工的工作比较繁杂,包括每天下病房走访新住院的患者,解答患者提出的各种疑问,协调患者遇到的服务问题,帮助有困难的病人就诊,还要协助沟通、处理情绪不稳或自杀病人、路倒病人或无名氏、无家属病人,以及受虐儿童或受暴妇女、经济困难的病人或对医疗有抱怨的病人,对出院患者进行电话回访,定期到社区进行健康宣教,日常对志愿者的管理等等。

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