2015教材《初级社会工作综合能力》
“第四章 个案工作方法”复习重点
本章复习提示：
本章主要介绍个案工作方法，考试要点主要包括个案工作的心理社会治疗模式与危机介人模式的内容及特点、个案工作各阶段的工作重点、个案工作的常用技巧。
第一节 个案工作的主要模式
| 考纲 | 重要考点 | 星级标记 | |
| 心理社会治疗模式的内容及特点 | 心理社会治疗模式的内容 | 心理社会治疗模式的理论假设；心理社会治疗模式的治疗技巧 | 三星 |
| 心理社会治疗模式的特点 | 注重从人际交往的场景中了解服务对象；运用综合的诊断方式确定服务对象问题的原因；采用多层面的服务介入方式帮助服务对象 | 三星 | |
| 危机介入模式的内容及特点 | 危机介入模式的内容 | 危机介入理论 | 三星 |
| 危机介入的基本原则 | |||
| 危机介入模式的特点 | 迅速了解服务对象的主要问题 | 三星 | |
| 快速作出危险性判断 | |||
| 有效稳定服务对象的情绪 | |||
| 积极协助服务对象解决当前问题 | |||
| 行为治疗模式的内容及特点 | 行为治疗模式的内容 | 详见教材 | 一星 |
| 行为治疗模式的特点 | 详见教材 | ||
| 人本治疗模式的内容及特点 | 人本治疗模式的内容 | 详见教材 | 一星 |
| 人本治疗模式的特点 | 详见教材 | ||
第二节 个案工作各阶段的工作重点
| 考纲 | 重要考点 | 星级标记 | |
| 申请与接案 | 求助者的服务申请 | 详见教材 | 二星 |
| 接案 | 详见教材 | 三星 | |
| 专业关系的建立 | 详见教材 | 三星 | |
| 预估与问题诊断 | 服务对象有关资料的收集 | 详见教材 | 三星 |
| 服务对象问题的预估 | 详见教材 | ||
| 服务对象问题的诊断 | 详见教材 | ||
| 制订计划 | 服务计划的制订 | 详见教材 | 三星 |
| 服务面谈内与服务面谈外的安排 | 详见教材 | 三星 | |
| 服务协议的签订 | 详见教材 | 二星 | |
| 开展服务 | 服务的推进 | 遵守三项原则 | 三星 |
| 专业角色的扮演 | 五种专业角色 | 三星 | |
| 专业合作关系的维持 | 详见教材 | 二星 | |
| 连接社会资源与协调服务 | 社会资源的类型 | 两种类型的定义及区别 | 三星 |
| 连接社会资源的方式 | 详见教材 | 三星 | |
| 服务的协调 | 包括三个方面的内容 | 二星 | |
| 评估与结案 | 结案 | 三项重要任务 | 三星 |
| 成效评估 | 涉及三个方面 | 三星 | |
| 跟踪服务 | 三个方面的任务 | 二星 | |
第三节 个案工作的常用技巧
| 考纲 | 重要考点 | 星级标记 | |
| 会谈 | 个案会谈的类型 | 五种类型 | 二星 |
| 个案会谈的安排 | 三个方面的任务 | 二星 | |
| 个案会谈的技巧 | 支持性技巧：专注、倾听、同理心、鼓励等技巧需要充分理解并能够运用于案例分析中。 | 三星 | |
| 引导性技巧：澄清、对焦、摘要的技巧，需要充分理解并能够运用于案例分析中。 | |||
| 影响性的技巧：提供信息、自我披露、建议、忠告、对质的技巧，需要充分理解并能够运用于案例分析中。 | |||
| 记录 | 个案记录方式 | 文字记录、录音和录像 | 二星 |
| 个案记录的要求 | 详见教材 | 三星 | |
| 个案记录的作用 | 详见教材 | 二星 | |
| 收集资料 | 会谈的运用 | 两种常见的方式 | 二星 |
| 调查表的运用 | 结构式调查表和非结构式调查表 | ||
| 观察的运用 | 参与观察和非参与观察 | ||
| 现有资料的运用 | 文献记录和实物 | ||
| 策划方案 | 目标清晰而且现实 | 详见教材 | 三星 |
| 服务对象的范围明确 | 详见教材 | ||
| 策略合理 | 详见教材 | ||
| 评估 | 正确运用评估类型 | 详见教材 | 二星 |
| 合理运用评估的方法 | 详见教材 | 三星 | |
