发表时间:2016-03-15   来源:新华社

新华社北京3月15日电(孙玺 吴晶 王思北)有这样一群人:他们不是开锁匠,却叩开了无数人的“心门”;他们不是摄影师,却记录着世上最动情的画面;他们是我们并不了解却非常需要的一群人——社会工作者。

第10个国际社工日之际,谨以此文向为“促进人的尊严与价值”而努力的社会工作者致敬。

他们,用坚持融化路上的坚冰

“那时我们经常被当成推销员,有时候还会被保安赶出小区,被家长拒之门外。”回想2008年到福州担任专业社工时的场景,鲲鹏青少年事务服务中心主任刘安娟感慨万千,“了解专业社工的人并不多,需要我们自己去寻找服务对象。”

一次次争取、一次次谈心,一些曾被视作“问题孩子”的青少年在这里摆脱了困惑,平稳走向社会。“虽然感到有压力,但是我仍然希望多做一些尝试,带来一些改善。”刘安娟说。

念念不忘,必有回响。当年被异样眼光包围着的服务中心成为很多青少年信赖的“小窝”,越来越多的家长逐渐认识并认可了青少年社工和他们的工作,开始主动向他们求助并积极予以配合。

迄今,刘安娟和她的团队已成功立案帮扶803名青少年,服务上万人次。

社会工作面临的是多元复杂的社会治理问题,面对的是千差万别的基层民众诉求。正是凭着常人不可想象的坚持,社会工作者排除万难,融化前进路上的坚冰。

43岁的李涛于2003年发起成立北京市协作者社会工作发展中心,这是国内首批民办社会工作机构之一。中心成立以来已为超过25万名有需要的农民工、孤寡老人、儿童提供了系列专业服务,救助了500多名因为工伤、疾病、贫穷而陷入困境农民工流动儿童

“虽然社会工作专业发展环境不尽如人意,但正因如此,才需要我们去推动,让更多的人了解我们、信任我们、依靠我们。”李涛说。

他们,用爱心守望社会的角落

“假如10个对象打来电话,回复了9个,对于工作来说,感觉只有10%没有完成;但对那一个对象来说,就是感觉你100%在忽悠他。”这是上海市菊园新区社工点的司法社工金婉仙工作10年的心得。

翻开金婉仙的记录本,求助信息密密麻麻:安帮对象陆某被人误打掉了两颗门牙,问“是不是可以申请残疾”;服务对象陈某说,儿子骑摩托车摔死了女朋友,对方家人连续2年要到她家门口烧纸,她感到精神压力特别大……不论是否能够做到,金婉仙都会逐个回复、耐心处理。

对于基层社工而言,任何琐碎的小事都不能忽略,因为这些小事不仅关系帮扶对象的生存发展状况,也牵系社区乃至社会的安定。

社区矫正人员、吸毒人员、问题青少年同性恋……面对这些群体,46岁的职业社工范向群从来没有产生顾虑。范向群说,很多特殊人员由于自身处境会产生极端心理,是社会工作的“硬骨头”,也是社会服务必须关注的人。

保持手机24小时开机、挨家挨户上门走访、坚持写民情日记……广大基层社工正是用这些“笨办法”探索出“金色家园”“鲲鹏计划”“枫叶红了”“风雨同行”等一系列知名度很高的社会服务项目,解决了对社区矫正人员、吸毒人员、问题青少年、空巢老人、残疾儿童等特殊群体的帮扶问题。

一名患有精神病的成年男子在社工疏导下能帮助父母做饭,他的母亲当众跪下,从此将社工们认作亲人;一名从小遭受父亲家暴的女性在社工安抚下坚持服药,逐渐回归了正常生活……这些社会角落的故事,反射着社工职业的道义光芒。

日复一日,社工们也在不断深化对这份工作的理解。范向群说:“一个原本与生活背道而驰的人,在一瞬间忽然转过身来,面带着微笑和歉意,脸上充满了对新生活的渴望和向往,便是我眼里最动情的画面。”

他们,用行动诠释社会文明的进步

既能帮助服务对象,又能协助措施完善;既能反映群众呼声,又能推动政策落实;既能弘扬传统美德,又能促进公平正义——这是新疆克拉玛依乐龄社工服务社总干事岳素君为自己提出的工作准则。

多年来,她亲自为困难家庭申请低保,保证他们的基本生活;和困难家庭一起分析问题原因,寻找可以致富的途径。久而久之,她成了空巢老人口中的“闺女”,也是社区居民心中的“家长”。

“授人以鱼,不如授人以渔,这就是我们工作的意义。”岳素君说。

通过广大基层社工的探索实践,助人与自助相结合的理念正在成为推动社会和谐的新风尚。

在山东东营胜利街道中山社区工作的7年中,黄小霞发起成立了包括法律咨询、治安巡逻、物业监督在内的14只志愿者队伍,注册人员达1000余名;群众广泛参与,开展了关爱空巢老人、关爱洒满上学路、文化娱乐、摄影展等服务,惠及居民万余人。

从羞涩腼腆的“机关女孩”到雷厉风行的“小巷总理”,从娇手嫩肩的“学生妹”到敢挑重任的“服务明星”……7年时间,黄小霞经历了“美丽蜕变”,中山社区也收获了无数荣誉。

“我的梦想就是通过大家共同的努力让中山社区成为温暖的家。”黄小霞说,社区是社会治理的微细胞,能够把社区的事做好,就是在助力我们国家的发展,就会有助于中国梦的实现。